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Capitali e output

Output 2020 del processo di creazione di valore in Poste Italiane

Principali KPI per la misurazione degli Input e degli Outcome sui capitali utilizzati da Poste Italiane

CAPITALE	DESCRIZIONE	INDICATORI DI MISURAZIONE	RIFERIMENTO AI PARAGRAFI DEL BILANCIO
Finanziario	Fonti di finanziamento e modalità di impiego delle risorse finanziarie	INPUT: Risorse del piano di continuità del business Patrimonio netto e passivo OUTCOME: GRI 201-1 Valore economico generato, distribuito e trattenuto FS11 Percentuale degli investimenti sottoposti a screening negativo e/o positivo su aspetti sociali/ambientali	Andamento patrimoniale e finanziario del Gruppo Integrazione ESG nelle politiche di investimento Integrazione ESG nelle politiche di assicurazione Tavole degli indicatori
Fisico- strutturale	Strutture, attrezzature e infrastrutture che impattano su efficienza ed efficacia	INPUT: Dati sulla flotta aziendale Dati sulla flotta per il trasporto aereo GRI 102-7 Capillarità sul territorio OUTCOME: Numero dei servizi digitali offerti Numero contatti gestiti GRI 305 Emissioni GRI 306 Rifiuti GRI 305-4 Intensità delle emissioni di GHG riferite alle strutture immobiliari Rendicontazione scarichi idrici Dematerializzazione delle pratiche e delle transazioni corrispondenti	Impatti ambientali degli immobili Impatti ambientali della logistica Innovazione e digitalizzazione di prodotti, servizi e processi Tavole degli indicatori
Intellettuale	Proprietà intellettuale, sistema procedurale/ organizzativo, reputazione	INPUT: Risorse del piano di continuità del business GRI 205-1 Società analizzate per rischio corruzione e copertura dei processi a rischio corruzione con interventi di audit Formazione su procedure e politiche relative all’anticorruzione 207-1 Approccio alla fiscalità OUTCOME: GRI 205-3 Segnalazioni gestite dal comitato whistleblowing GRI 418 Privacy dei clienti Sicurezza IT e violazioni della sicurezza informatica Numero di clienti coinvolti in violazioni della sicurezza IT Casi di corruzione e concussione e azioni correttive Pratiche anti-concorrenziali GRI 415-1 Contributi politici	Lavorare con trasparenza e integrità Cybersecurity , Sicurezza informatica e Privacy Innovazione e digitalizzazione di prodotti,servizi e processi Tavole degli indicatori
Umano	Conoscenze e competenze del personale	INPUT: GRI 102-8 Numero di dipendenti per tipologia di contratto e genere GRI 401 Occupazione GRI 403-5 Formazione dei lavoratori in materia di salute e sicurezza sul lavoro GRI 404 Formazione e istruzione GRI 405 Diversità e pari opportunità GRI 412 Valutazione del rispetto dei diritti umani Numero di partecipanti ai programmi di sviluppo Numero di ore di formazione medie annue per dipendente Programmi di formazione e sviluppo dei dipendenti OUTCOME: Evoluzione del personale (turnover dei dipendenti) GRI 403-9 Infortuni sul lavoro Diversità Numero di casi di non conformità alle norme sul lavoro Contenziosi	Lavorare con trasparenza e integrità Tutela dei diritti umani in Azienda Pari opportunità nei percorsi di carriera Salute e sicurezza sul lavoro Formazione e sviluppo del personale Welfare e benessere del personale Tavole degli indicatori
Sociale- relazionale	Partnership e relazioni con gli stakeholder	INPUT: Fornitori dotati di un sistema di gestione ambientale certificato ISO 14001 o EMAS GRI 402 Relazioni tra lavoratori e management GRI 203-1 Contributi ad attività filantropiche e/o ad attività di cittadinanza d’impresa Gare avviate in cui sono considerati specifici criteri sociali OUTCOME: Numero contatti gestiti Soddisfazione dei clienti GRI 203 Impatti economici indiretti Qualità del Servizio Postale Universale Esperienza dei clienti negli Uffici Postali Reclami dei clienti per tipologia Reclami mensili Conciliazioni Incidenza dei nuovi clienti nelle categorie più a rischio di esclusione finanziaria sul totale delle nuove acquisizioni FS14 Gli ATM per l’inclusione FS14 Uffici Postali per l’integrazione culturale	Tutela dei diritti umani in Azienda Supporto allo sviluppo socio-economico del territorio Dialogo e trasparenza con le istituzioni Relazioni con le parti sociali Inclusione finanziaria Qualità e Customer experience Legalità e integrazione ESG nel processo di approvvigionamento Tavole degli indicatori
Naturale	Risorse naturali e servizi dell’ecosistema	INPUT: GRI 301 Materiali GRI 302 Energia GRI 303 Acqua e scarichi idrici Costi totali dell’energia acquistata per le strutture immobiliari Gare avviate in cui sono considerati specifici criteri ambientali OUTCOME: GRI 305 Emissioni GRI 306 Rifiuti GRI 305-4 Intensità delle emissioni di GHG riferite alle strutture immobiliari Rendicontazione scarichi idrici Peso dei consumi di energia elettrica riferiti alle strutture immobiliari per tipologia di business	Legalità e integrazione ESG nel processo di approvvigionamento Impatti ambientali degli immobili Impatti ambientali della logistica Tavole degli indicatori

Poste Italiane intende promuovere una disclosure completa ed efficace delle proprie performance che passa attraverso il Piano
Strategico ESG che si basa su 8 Pilastri correlati ai 18 temi rilevanti.

Piano Strategico ESG – prima parte

Piano Strategico ESG – seconda parte

Piano Strategico ESG – terza parte

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