Poste Italiane rappresenta una realtà unica in Italia per dimensioni, riconoscibilità, capillarità e fiducia da parte della clientela, e si costituisce come parte integrante del tessuto economico, sociale e produttivo del Paese. La pandemia da Covid-19 ha richiesto a tutti gli operatori economici per l’identificazione di soluzioni volte a garantire la salute delle persone e, nello stesso tempo, continuità al proprio business.

Poste Italiane, in ottemperanza ai provvedimenti governativi in materia di contenimento del virus e distanziamento interpersonale, ha messo in atto diverse iniziative rese possibili grazie all’impegno di tutta l’organizzazione, fornendo il proprio contributo all’intero Paese. Il Gruppo ha ripensato le modalità di erogazione dei propri servizi, prendendo costantemente in considerazione le evoluzioni della situazione epidemiologica in atto e i conseguenti provvedimenti del Governo in materia. In primo luogo, l’Azienda ha ritenuto di fondamentale importanza garantire la salvaguardia della salute dei dipendenti, adottando forme di lavoro flessibili (c.d. smart working) e fornendo al personale tutti gli strumenti e attrezzature per svolgere in totale sicurezza il lavoro in presenza (es. DPI, pannelli di plexiglass ecc.), nei casi di attività incompatibili con il modello di lavoro da remoto, come per l’ambito postale e logistico.

Le azioni intraprese dal Gruppo risultano coerenti con i valori riconosciuti da Poste Italiane in relazione alla strategia di sostenibilità, fondata su otto Pilastri, nonché in linea con le raccomandazioni previste dal Global Compact Network Italia, dalle linee di indirizzo UN PRI (Principles for Responsible Investment) e dalle ulteriori indicazioni fornite dalle Nazioni Unite in relazione agli impatti dell’emergenza Covid-19 sugli SDGs.

PERSONE DI POSTE ITALIANE

CAPITALE DI INPUT INIZIATIVAPILASTRO
21 febbraio 2020 | Istituzione del Comitato per la gestione del rischio Coronavirus, organo finalizzato al governo unitario e coordinato a livello nazionale delle azioni di contenimento e prevenzione
Introduzione di misure per ridurre il livello di potenzialità del contagio (smart working, gestione delle trasferte, erogazione di iniziative formative esclusivamente online)
Distribuzione costante di DPI al personale esposto e pulizia e sanificazione dei luoghi di lavoro e della flotta aziendale
26 marzo 2020 | Estensione polizza sanitaria dipendenti
23 luglio 2020 | Sottoscrizione di un accordo annuale con le Organizzazioni Sindacali che prevede la corresponsione di un Premio di Risultato
Istituzione di un doppio canale di comunicazione per facilitare il flusso di informazioni
18 dicembre 2020 | Sottoscrizione di un Verbale di Accordo con le Organizzazioni Sindacali per prorogare e disciplinare l’attività di smart working
14 aprile 2020 | Sottoscrizione Accordo con Assidipost-Federmanager per iniziative di solidarietà dei dirigenti
Garantita ai dipendenti la possibilità di sottoporsi a tampone gratuitamente
Installazione di videocamere termiche per individuare la temperatura corporea

CLIENTI

CAPITALE DI INPUTINIZIATIVAPILASTRO
Continuità nelle aperture degli Uffici Postali
Sospensione mutui e finanziamenti
Adozione di misure per garantire il distanziamento negli Uffici Postali
Multicanalità, crescita del comparto digitale e adozione di strumenti per disincentivare l’uso di contante
Rafforzamento Assistente Digitale Poste
Attività di comunicazione ai clienti online e per far adottare le misure di sicurezza atte al contenimento della diffusione del virus
Semplificazione delle pratiche di successione allo scopo di evitare ai clienti di recarsi più volte all’Ufficio Postale
Nuovi canali per la denuncia di sinistri in aggiunta al canale cartaceo già disponibile
Introduzione possibilità di apertura conto BancoPosta anche da app
Installazione di circa 27.000 barriere in plexiglass sostenibile

AUTORITÀ INTERNAZIONALI, NAZIONALI E LOCALI

CAPITALE DI INPUTINIZIATIVAPILASTRO
Apertura di un canale interattivo con tutte le istituzioni potenzialmente interessate dal fenomeno e interazione con gli organismi governativi deputati alla gestione della crisi. Monitoraggio costante delle disposizioni normative relative alle misure adottate dalle Autorità
Accordi per il mantenimento della garanzia dei servizi
Stretto confronto con le Organizzazioni Sindacali e aggiornamento costante rispetto al rafforzamento delle misure di contenimento dei contagi e alle misure tese a garantire la continuità del servizio
Attestazione UNI ISO 26000, standard internazionale per l’adozione di strategie di sviluppo sostenibile, rilasciata da DNV GL- Business Assurance
Certificazione del proprio sistema di gestione ambientale secondo lo standard internazionale UNI EN ISO 14001:2015, rilasciata da IMQ-CSQ
Partecipazione alla seconda edizione dell’iniziativa del IPC (International Post Corporation) “Green Postal Day’’
Sottoscrizione di un Protocollo di intesa tra Poste Italiane e ACI su sicurezza alla guida e Sostenibilità della mobilità
Convenzione tra Poste Italiane e Arma dei Carabinieri per erogazione e consegna domiciliare delle pensioni per i cittadini e individuazione di una modalità di pagamento delle pensioni in forma scaglionata; sinergie per la gestione di possibili assembramenti all’esterno degli Uffici Postali
Accordi con Amministrazioni Locali per la consegna delle mascherine alla popolazione e ascolto e vicinanza alle istituzioni per offrire soluzioni alle criticità emergenti
Collaborazioni con lo Stato italiano per l’erogazione del bonus INPS e per l’anticipazione del trattamento di cassa integrazione ordinaria e in deroga ai clienti BancoPosta e Postepay Evolution
Implementazione di una piattaforma per favorire la campagna vaccinale
Supporto logistico per la consegna dei vaccini
Attività di comunicazione continua alle Istituzioni nazionali e locali con finalità di sensibilizzazione
Realizzazione di un ciclo di incontri “Atlante dei Territori”, al fine di discutere delle aspirazioni e delle possibilità di cambiamento partendo dai temi della salute, della solidarietà, dell’abitare e delle fragilità territoriali delle aree interne
Erogazione di programmi di educazione finanziaria, digitale e postale
Implementazione del canale informativo TG Poste con lo scopo di proseguire la missione di presenza e vicinanza ai propri dipendenti
Introduzione di soluzioni per la cessione dei crediti d’imposta per imprese e correntisti BancoPosta (Superbonus 110% e altri bonus fiscali)
Adesione alle iniziative “Investor Statement on Coronavirus Response” e “European alliance for a green recovery”
Sottoscrizione del Climate Action 100+ Engagement Green Recovery
Adesione all’iniziativa Access to Nutrition Index
Definizione di iniziative contro la violenza di genere
Posizionamento del Gruppo Poste Italiane come uno dei migliori datori di lavoro per le donne in Italia, secondo la ricerca “Italy’s Best Employers for Women 2021” realizzata dall’Istituto Tedesco Qualità ITQF
Lancio “Smart Screening”, servizio di ausilio ai cittadini per programmi massivi di screening sanitari in auto-prelievo

FORNITORI

CAPITALE DI INPUTINIZIATIVAPILASTRO
 
Assessment dei fornitori prevedendo l’analisi del rischio Covid-19

Trasparenza nella gestione e mantenimento delle relazioni con la supply chain
Rispetto delle modalità e dei tempi di pagamento nei confronti dei fornitori
 
Creazione di una nuova rete logistica di approvvigionamento ad hoc per importare tutti i dispositivi di sicurezza necessari
 
Ingaggio di imprese specializzate per la sanificazione delle sedi
Acquisto e installazione in ogni sito logistico di bagni chimici per esclusivo utilizzo dei corrieri esterni