Integrità e trasparenza

Capitali:
Umano
Fisico-strutturale
Intellettuale
SDG:

Risultati

25%

del tempo di attraversamento delle gare risparmiato grazie alla dematerializzazione del ciclo passivo

75,9%

dei fornitori dotati di un sistema di gestione ambientale certificato ISO 14001 o EMAS

+27%

numero di gare espletate sulla base di criteri ambientali
*vs 2019

+16%

numero di gare espletate sulla base di criteri sociali
*vs 2019

Valorizzazione delle persone

Capitali:
Umano
Sociale-relazionale
SDG:

Risultati

37.000

ore di formazione
di tipo manageriale

2.584.400

ore di tipo
tecnico-specialistica

3.253.500

ore di formazione
in ambito compliance

89

lavoratori riconosciuti con la “Stella al merito del lavoro” in ragione della particolare perizia e laboriosità nel loro operato

180.000

copie cartacee
del mensile Poste News

5.130

articoli
realizzati

40.000

visite medie al mese
sul sito Postenews

+30.000

portalettere dotati di app richiesta soccorso

+7.200

operatori Uffici Postali impattati dal sistema automatico di rilevazione malore

224.000

ore di formazione in materia di Sicurezza sul lavoro

Customer experience

Capitali:
Finanziario
Fisico-strutturale
Sociale-relazionale
Intellettuale
SDG:

Risultati

237

azioni di miglioramento
individuate tra luglio e
dicembre 2020

-23%

di reclami annuali pervenuti
rispetto al 2019

33 mln

contatti gestiti nel 2020
(+18% rispetto al 2019)

Innovazione

Capitali:
Finanziario
Fisico-strutturale
Intellettuale
SDG:

Risultati

14,4

milioni di download
dell’App Postepay

4,8

milioni di download
dell’App PosteMobile

Diversità e inclusione

Capitali:
Umano
Sociale-relazionale
SDG:

Risultati

Poste Italiane

premiata “2020 CSR Coup de Coeur”
per la promozione di percorsi finalizzati all’indipendenza economica delle donne vittime di violenza

44,4%

del CdA della Capogruppo
è composto da donne

46%

dell’incidenza femminile
tra quadri e dirigenti nel 2020

Poste Italiane

è entrata nella top five della classifica sulla parità di genere delle società appartenenti all’indice FTSE MIB della Borsa di Milano stilata da Equileap

Il progetto MAAM

ha visto nel 2020 la partecipazione di circa 700 dipendenti

Sostegno al territorio e al paese

Capitali:
Fisico-strutturale
Sociale-relazionale
SDG:

Risultati

Zero

Uffici Postali chiusi
nel 2020

325

incontri con
amministratori locali

1.500.000

dosi di vaccini consegnate
dalla flotta del Gruppo

80

prefetture (75% del totale) contattate per intensificare i controlli negli uffici postali

+6.000

tablet dotati di un canale di comunicazione diretto con l’Arma dei Carabinieri

15.000

richieste per la cessione
del credito di imposta

Decarbonizzazione immobili e logistica

Capitali:
Naturale
Fisico-strutturale
SDG:

Risultati

Oltre il 95%

del fabbisogno di energia elettrica del Gruppo proviene da fonti 100% rinnovabili, certificate Garanzie di Origine

16

dei 220 edifici di Poste Italiane di Roma selezionati come “set” per il test del Progetto “Platoon”

~10 milioni

investiti in progetti per ridurre
l’impatto ambientale

11,7

milioni di km risparmiati
grazie alla riduzione di viaggi
“non necessari”

7.300

tonnellate
di anidride carbonica risparmiata grazie ai veicoli LNG

Finanza sostenibile

Capitali:
Finanziario
SDG:

Risultati

A gennaio 2021

Morningstar ha posizionato BancoPosta Fondi SGR tra i migliori 50 asset manager europei della categoria “small”

Poste Vita

e BancoPosta Fondi SGR firmatari dei Principles for Responsible Investment dal 2019

Nel corso del 2020

BancoPosta Fondi SGR ha approvato la nuova versione della Linea Guida in materia di esercizio del diritto di voto ed attività di engagement recependo i Principi italiani di Stewardship per l’esercizio dei diritti amministrativi e di voto nelle società quotate promossi da Assogestioni

I portafogli

di BancoPosta Fondi SGR e Poste Vita periodicamente sottoposti ad analisi ESG per valutarne il grado di responsabilità sociale, e della carbon footprint (impronta di carbonio), con l’obiettivo di mitigare eventuali rischi

Gruppo Poste Vita

firmatario dei Principles for Sustainable Insurance

Primato complessivo

di Poste Italiane per l’indicatore Brand Strength Index (BSI), con un punteggio di 85,5 e un rating AAA

Per approfondire